Estas Condiciones del servicio constituyen un contrato vinculante entre usted y Saaslivery. Rigen su acceso y uso de nuestros espacios de trabajo, aplicaciones, marketplace, sitios web y servicios relacionados. Léalas atentamente, incluidas las secciones sobre limitación de responsabilidad y sobre arbitraje vinculante y renuncia a las acciones colectivas, que afectan a sus derechos legales.
1. Aceptación de estas Condiciones
Estas Condiciones del servicio (las “Condiciones”) constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Cloudcamp Co., una sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos (“Saaslivery”, “nosotros” o “nuestro”). La plataforma Saaslivery es gestionada por Cloudcamp Co. junto con su filial Microcessor, con domicilio registrado en 5 Lungi Street, Nigeria, que presta el Servicio en el mercado africano. Rigen su acceso y uso de la plataforma Saaslivery, incluidos los sitios web en saaslivery.com y account.saaslivery.com, la API en api.saaslivery.com, el marketplace en apps.saaslivery.com, los servicios de medios en tiempo real en rtc.saaslivery.com, cada espacio de trabajo alojado en una dirección [workspace].saaslivery.com, y todo el software, las aplicaciones, el contenido y los servicios relacionados que prestamos (conjuntamente, el “Servicio”).
Saaslivery es una plataforma multiinquilino de software empresarial: un ecosistema de pequeñas aplicaciones de productividad interconectadas que conviven dentro de un único espacio de trabajo compartido y se comunican entre sí. Nuestro propósito es sustituir las extensas suites de software por utilidades modulares que funcionan bien por sí solas y mejor en conjunto. Las aplicaciones abarcan categorías como la comunicación, la colaboración, los archivos y documentos, la gestión de clientes y contactos, las finanzas, la planificación, los recursos humanos y más, junto con un marketplace de aplicaciones de terceros.
Al crear una cuenta, acceder a un espacio de trabajo, hacer clic para aceptar estas Condiciones o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe acceder al Servicio ni utilizarlo.
Si usted acepta estas Condiciones en nombre de una empresa, organización u otra persona jurídica (un “Cliente”), declara y garantiza que tiene facultades para obligar a dicha entidad, y las referencias a “usted” se entenderán hechas tanto a usted a título individual como a dicha entidad. Cuando una organización Cliente crea un Espacio de trabajo, ese Cliente es la parte contratante respecto del Espacio de trabajo y del Contenido del cliente que contiene, y estas Condiciones se aplican junto con cualquier formulario de pedido o acuerdo escrito suscrito entre Saaslivery y ese Cliente. En caso de conflicto, un formulario de pedido o un acuerdo marco firmados prevalecen sobre estas Condiciones para ese Cliente.
Estas Condiciones incorporan por referencia nuestra Política de privacidad, la Política de uso aceptable de la Sección 7 y cualquier condición para desarrolladores que pongamos a disposición para el marketplace. Cuando la legislación de protección de datos aplicable exija un acuerdo de tratamiento de datos que regule el Contenido del cliente, pondremos a disposición de los Clientes empresariales un anexo de tratamiento de datos (un “DPA”) previa solicitud a hello@saaslivery.com, tal como se describe en la Sección 10; una vez suscrito, dicho DPA forma parte de estas Condiciones respecto de ese Cliente.
2. Definiciones
En estas Condiciones, los términos en mayúscula inicial tienen los significados que se indican a continuación.
- Cuenta designa la identidad global que usted registra en Saaslivery, identificada mediante una dirección de correo electrónico única, que le permite iniciar sesión y unirse a uno o varios Espacios de trabajo.
- Filial means, with respect to a party, any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with that party, where “control” means ownership of more than 50% of the voting interests of the entity or the power to direct its management.
- Aplicación designa cualquier aplicación modular puesta a disposición dentro del Servicio, ya sea creada por Saaslivery (una “Aplicación principal”) o por un desarrollador externo y publicada en el Marketplace (una “Aplicación de terceros”).
- Usuario autorizado designa a una persona física a la que un Cliente permite acceder a un Espacio de trabajo y utilizarlo en el marco de la suscripción de ese Cliente, incluidos los propietarios, administradores y miembros.
- Cliente designa la empresa, organización u otra persona jurídica (o, cuando proceda, la persona física) que crea un Espacio de trabajo y es responsable de él.
- Contenido del cliente o Contenido designa todos los datos, textos, archivos, documentos, mensajes, adjuntos, registros, contenidos multimedia y demás materiales que un Cliente o sus Usuarios autorizados crean, suben, envían, almacenan, transmiten o reciben a través del Servicio, incluidos los mensajes de chat, archivos y documentos, tareas, registros de clientes y contactos, negocios, documentos financieros, datos de tablas, entradas de calendario y de ausencias, publicaciones del feed, y el contenido multimedia y los metadatos de llamadas o salas.
- Marketplace designa el catálogo disponible en apps.saaslivery.com a través del cual se publican, descubren e instalan las Aplicaciones de terceros en los Espacios de trabajo.
- Pedido designa una selección de suscripción, plan, paquete o formulario de pedido mediante el cual un Cliente se suscribe a funciones de pago del Servicio.
- Suscripción designa el derecho, de pago o gratuito, de un Cliente a utilizar determinadas Aplicaciones, paquetes, plazas o volúmenes de uso durante un intervalo de facturación indicado.
- Espacio de trabajo designa un inquilino del Servicio, alojado en una dirección única [workspace].saaslivery.com, dentro del cual colaboran los Usuarios autorizados de un Cliente y se almacena el Contenido del cliente. Cada Espacio de trabajo está aislado lógicamente de todos los demás Espacios de trabajo.
3. Requisitos y cuentas
3.1 Requisitos
Debe tener al menos 16 años para crear una Cuenta o utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted declara que cumple este requisito, que tiene capacidad jurídica para aceptar estas Condiciones y que no tiene prohibido utilizar el Servicio en virtud de las leyes de ninguna jurisdicción aplicable, incluidas las leyes de control de exportaciones y de sanciones. El Servicio está destinado al uso empresarial y organizativo; no está dirigido a menores.
3.2 Registro de la cuenta
Para utilizar la mayoría de las funciones debe registrar una Cuenta y facilitar información exacta, actual y completa, incluida una dirección de correo electrónico válida. Usted se compromete a mantener su información actualizada. Podemos rechazar, suspender o cancelar una Cuenta que contenga información que consideremos razonablemente falsa, desactualizada o contraria a estas Condiciones.
3.3 Seguridad de las credenciales
Usted es responsable de proteger sus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que se produzca con su Cuenta. Las contraseñas se almacenan únicamente como un hash unidireccional con sal; nunca las almacenamos de forma legible y nunca le pediremos que comparta su contraseña. Debe notificarnos sin demora en hello@saaslivery.com si sospecha de cualquier acceso o uso no autorizado de su Cuenta. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de que usted no proteja sus credenciales.
3.4 Responsabilidad por los Usuarios autorizados
El Cliente es responsable de los actos y omisiones de sus Usuarios autorizados en relación con el Servicio como si fueran propios, lo que incluye garantizar que cada Usuario autorizado cumpla estas Condiciones y la Política de uso aceptable. El Cliente es responsable de gestionar el acceso de sus Usuarios autorizados, de desactivar sin demora el acceso cuando una persona ya no lo necesite y de cualquier uso o uso indebido de las credenciales emitidas en su Espacio de trabajo.
4. Espacios de trabajo y funciones
4.1 Control del Espacio de trabajo
Cada Espacio de trabajo está controlado por el Cliente que lo creó. El Cliente determina quién puede unirse al Espacio de trabajo, qué Aplicaciones se instalan, cómo se configuran y comparten los datos dentro del Espacio de trabajo, y las funciones y permisos asignados a los Usuarios autorizados. Nosotros proporcionamos la infraestructura y las herramientas; el Cliente decide cómo se utiliza el Espacio de trabajo.
4.2 Funciones
Los Usuarios autorizados tienen una de las siguientes funciones, que determinan sus capacidades dentro de un Espacio de trabajo:
- Responsable — tiene control total sobre el Espacio de trabajo, incluida la facturación, la gestión de la suscripción, la instalación de Aplicaciones y la facultad de añadir o eliminar miembros o cambiar sus funciones, así como de eliminar el Espacio de trabajo.
- Administrador — gestiona los miembros, la configuración y las Aplicaciones dentro del ámbito concedido por el propietario, pero no controla necesariamente la facturación ni la eliminación del Espacio de trabajo.
- Miembro — participa en el Espacio de trabajo y utiliza las Aplicaciones según el acceso que se le haya concedido.
4.3 Relación entre la organización y sus usuarios
Cuando un Cliente es una organización, la organización — y no el Usuario autorizado individual — es titular del Espacio de trabajo y de su Contenido del cliente, los controla y es responsable de ellos. Los propietarios y administradores pueden, en la medida en que lo permita la ley y de conformidad con nuestra Política de privacidad y cualquier DPA aplicable, acceder al Contenido del cliente y a la actividad de los Usuarios autorizados dentro del Espacio de trabajo, supervisarlos, conservarlos, exportarlos, restringirlos o eliminarlos, añadir o eliminar miembros y asumir el control de las cuentas creadas en el Espacio de trabajo.
Si usted es un Usuario autorizado que accede a un Espacio de trabajo controlado por una organización, reconoce que la organización controla dicho Espacio de trabajo, que su uso también está sujeto a las políticas propias de la organización y que las solicitudes de acceso, rectificación o supresión de Contenido dentro del Espacio de trabajo deben dirigirse al propietario o administrador de su Espacio de trabajo (el responsable del tratamiento), y no a Saaslivery. Asistiremos al Cliente que ejerce el control en la respuesta a dichas solicitudes, tal como se describe en nuestra Política de privacidad y en cualquier DPA aplicable.
5. Subscriptions, Trials & Billing
5.1 Plans
Every plan includes every App. Paid plans are charged per user, for every user in the Workspace from the first, at the rate of the plan you select. There is no free tier.
5.2 Pruebas gratuitas
A new Workspace receives a 30-day free trial. When the trial ends, the Workspace converts to a paid Subscription on the plan you selected and you will be charged at the applicable rate, unless you cancel before the trial ends. If no payment method is on file when the trial ends, access to the Workspace is suspended until you add one; suspension means loss of access, not deletion of your Customer Content. New paid features may also be offered with a free trial. We may modify or discontinue trials at any time, and we may limit eligibility to prevent abuse.
5.3 Precios
Las Suscripciones de pago se cobran por uso o por paquete, según lo seleccionado en su Pedido. Los cargos por uso pueden incluir, entre otros, un cargo por plaza, cargos por minuto de llamada, cargos por mensaje de correo, cargos por documento de firma, cargos por gigabyte de almacenamiento o una tarifa plana para determinadas funciones. Las Aplicaciones también pueden combinarse en paquetes con descuento, y pueden aplicarse descuentos a la facturación anual. Los precios aplicables a su Suscripción son los que se presentan en el momento de la compra o en su Pedido, tal como figuran en nuestra página de precios; en caso de conflicto, prevalecen los precios de su Pedido.
5.4 Procesamiento de pagos
Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, Flutterwave. Al facilitar la información de pago, usted nos autoriza a nosotros y a Flutterwave a cargar las tarifas, impuestos e importes recurrentes aplicables en el método de pago que haya seleccionado. Solo almacenamos referencias tokenizadas de su método de pago (como un token de método de pago, un identificador de cliente, la marca de su tarjeta, los cuatro últimos dígitos y el mes y año de caducidad). No almacenamos números de tarjeta completos. Su uso de Flutterwave también está sujeto a las condiciones propias de Flutterwave.
5.5 Ciclo de facturación y renovación automática
Las Suscripciones se facturan por adelantado con periodicidad mensual o anual, según su elección, y se renuevan automáticamente al final de cada intervalo de facturación a la tarifa vigente en ese momento, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puede desactivar la renovación automática o cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación de su Espacio de trabajo, en el mismo lugar y sin más pasos de los que fueron necesarios para suscribirse; la cancelación surte efecto al final del intervalo en curso. Cuando lo exija la ley, incluso para las Suscripciones anuales y para las personas que se suscriban como consumidores, enviaremos un recordatorio claro al correo electrónico asociado a su Cuenta con una antelación razonable a cada renovación automática, indicando la fecha de renovación, el importe que se cobrará y cómo cancelar.
El Servicio está destinado al uso empresarial y organizativo. Cuando una persona física se suscriba con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional, dicha persona es un consumidor, y nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos imperativos que ese consumidor tenga en virtud de la legislación de su país de residencia, incluidos los derechos legales de cancelación, desistimiento o reembolso.
5.6 Prorrateo, cambios de plazas y reembolsos
Si añade plazas durante un intervalo de facturación, las plazas adicionales se prorratean por el resto de dicho intervalo. Si elimina plazas durante un intervalo de facturación, el cambio surte efecto en la siguiente renovación y no ofrecemos reembolsos ni créditos por las plazas eliminadas a mitad de periodo. Salvo que lo exija la ley o se indique expresamente en estas Condiciones, ninguna tarifa es reembolsable y no hay reembolsos ni créditos por periodos parciales, funciones no utilizadas o contenido no utilizado.
5.7 Pagos fallidos y suspensión
Si un cargo falla, intentaremos notificárselo y volver a intentar el cargo mediante una serie de reintentos. Dispondrá de un periodo de gracia de 14 días desde el primer cargo fallido para actualizar su método de pago y poner la cuenta al día. Si no se recibe el pago dentro del periodo de gracia, podemos suspender el acceso a las funciones de pago o al Espacio de trabajo hasta que se abone el importe adeudado; la suspensión implica la pérdida de acceso, no la eliminación de su Contenido del cliente. La suspensión no le exime de la obligación de pagar los importes adeudados. Si la cuenta sigue impagada, la resolución de la Suscripción y cualquier eliminación del Contenido del cliente se rigen por los plazos independientes y más largos y por el periodo de exportación descritos en la Sección 12.
5.8 Impuestos
Las tarifas no incluyen impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables sobre ventas, uso, valor añadido, bienes y servicios, retenciones y demás impuestos, gravámenes y derechos similares, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos netos. Si estamos obligados a recaudar o pagar dichos impuestos, se añadirán a los importes que se le cobren.
5.9 Cambios de precios
Podemos modificar nuestros precios y la estructura de nuestras tarifas. En el caso de cambios que aumenten las tarifas de su Suscripción actual, le avisaremos con una antelación razonable (al menos 30 días) y el cambio surtirá efecto en su siguiente renovación. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede cancelar su Suscripción antes de que surta efecto; el uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
6. Contenido del cliente y titularidad
6.1 Titularidad del Contenido del cliente
En la relación entre usted y Saaslivery, el Cliente y sus Usuarios autorizados son titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre su Contenido del cliente. No reclamamos la titularidad del Contenido del cliente, y no lo venderemos ni lo utilizaremos con fines publicitarios.
6.2 Licencia para prestar el Servicio
Usted concede a Saaslivery una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, tratar, transmitir y mostrar el Contenido del cliente únicamente en la medida necesaria para prestarle, proteger y mantener el Servicio, para habilitar funciones como la comunicación entre aplicaciones a través de nuestro bus de eventos, para prevenir o resolver problemas técnicos o de seguridad, y para cumplir la ley o una solicitud legal válida. Esta licencia existe únicamente mientras usted utilice el Servicio y se limita a estos fines.
No utilizamos el Contenido del cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial generativa o de aprendizaje automático, salvo cuando los datos se hayan agregado y desidentificado de modo que ya no le identifiquen a usted, a sus Usuarios autorizados ni a ninguna persona, o cuando usted nos lo indique. Podemos utilizar datos agregados y desidentificados para gestionar, analizar y mejorar el Servicio.
6.3 Su responsabilidad sobre el Contenido
Usted es el único responsable de su Contenido del cliente, de la exactitud y legalidad de dicho Contenido, y de garantizar que dispone de todos los derechos, consentimientos y una base jurídica válida necesarios para subirlo al Servicio y autorizar el tratamiento descrito en estas Condiciones y en nuestra Política de privacidad. No debe enviar Contenido que no tenga derecho a enviar o que infrinja la Política de uso aceptable, cualquier ley o cualquier derecho de terceros.
6.4 Copias de seguridad y exportación
Aunque mantenemos copias de seguridad razonables del Servicio como parte de nuestras operaciones, usted es responsable de conservar sus propias copias del Contenido que sea importante para usted. El Servicio ofrece herramientas que le permiten exportar su Contenido del cliente en formatos de uso común. Tras la resolución, ofrecemos un periodo determinado para exportar el Contenido, tal como se describe en la Sección 12.
7. Política de uso aceptable
Usted se compromete a no realizar, ni permitir que ningún Usuario autorizado o tercero realice, ninguna de las siguientes acciones en relación con el Servicio:
- Utilizar el Servicio con cualquier fin ilícito, o para almacenar, transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, infractor, difamatorio u obsceno, o que vulnere los derechos de otros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de imagen.
- Subir, transmitir o distribuir virus, gusanos, ransomware u otro código malicioso, o cualquier material diseñado para interferir en el Servicio o en el dispositivo de cualquier usuario, inhabilitarlos o perjudicarlos.
- Acosar, amenazar, difamar, maltratar, hostigar o dañar a cualquier persona, o incurrir en discursos de odio o en contenidos que promuevan la violencia o la discriminación.
- Sondear, escanear o poner a prueba la vulnerabilidad del Servicio o de cualquier sistema o red relacionados, o vulnerar, intentar vulnerar o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación, o acceder a datos, a una Cuenta o a un Espacio de trabajo a los que no esté autorizado a acceder.
- Utilizar cualquier medio automatizado, robot, araña o scraper para acceder al Servicio o para recopilar o extraer datos de él, salvo a través de las interfaces y dentro de los límites de frecuencia que autoricemos expresamente.
- Sobrecargar o saturar el Servicio, o someterlo de otro modo a una carga irrazonable o desproporcionada, o interferir en su correcto funcionamiento, o intentar superar los límites de uso publicados para obtener una ventaja indebida.
- Revender, sublicenciar, alquilar, arrendar, compartir en régimen de tiempo compartido o poner de otro modo el Servicio a disposición de terceros, salvo autorización expresa por escrito de Saaslivery, o utilizar el Servicio para crear o ayudar a crear un producto competidor.
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio, o intentar obtener su código fuente, salvo en la medida en que la legislación aplicable prohíba dicha restricción.
- Enviar comunicaciones masivas o comerciales no solicitadas (spam), realizar phishing, suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o falsear su vinculación con cualquier persona o entidad.
- Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de propiedad, o utilizar el Servicio de cualquier modo que pueda dañar, inhabilitar o perjudicar nuestra infraestructura o nuestra reputación.
Podemos investigar presuntas infracciones de esta Política de uso aceptable y podemos retirar el contenido infractor o inhabilitar el acceso a él, así como suspender o poner fin al acceso, tal como se describe en la Sección 12. Podemos comunicar a las autoridades competentes cualquier actividad que consideremos razonablemente ilícita.
8. Marketplace y aplicaciones de terceros
8.1 Aplicaciones de terceros
El Marketplace permite a desarrolladores externos publicar Aplicaciones que usted puede instalar en su Espacio de trabajo. Las Aplicaciones de terceros no están gestionadas ni controladas por Saaslivery. Su uso de una Aplicación de terceros se rige por las condiciones y prácticas de privacidad propias de ese desarrollador, que constituyen una relación entre usted y el desarrollador. Debe revisarlas antes de instalarla.
8.2 Intercambio de datos con las Aplicaciones instaladas
Cuando un propietario o administrador instala una Aplicación de terceros en un Espacio de trabajo, la Aplicación puede acceder al Contenido del cliente y a los datos que se pongan a su disposición, recibirlos y tratarlos, según las indicaciones y a discreción del Espacio de trabajo. Al instalar una Aplicación, el Espacio de trabajo autoriza dicho intercambio de datos. Cuando el Cliente sea el responsable del tratamiento de los datos personales incluidos en el Contenido del cliente, la decisión sobre qué Aplicaciones de terceros instalar y, por tanto, qué desarrolladores pueden tratar esos datos personales, corresponde al Cliente; el desarrollador actúa como subencargado del tratamiento del Cliente o como responsable independiente, según proceda. Exigimos a los desarrolladores, a través de las condiciones para desarrolladores, que asuman obligaciones adecuadas de protección de datos respecto del Contenido del cliente que traten, y cualquier DPA aplicable ofrece a los Clientes información sobre el uso de dichos subencargados y la posibilidad de oponerse a él. Saaslivery no es responsable del uso que un desarrollador haga de los datos una vez compartidos con la Aplicación por indicación del Espacio de trabajo.
8.3 Reparto de ingresos con los desarrolladores
Developers who publish Apps in the Marketplace earn 80% of the revenue their Apps generate through the Service; Saaslivery retains 20%. Specific developer payment, tax, and program terms are set out in any developer terms we make available for the marketplace.
8.4 Ausencia de garantía y de responsabilidad por las Aplicaciones de terceros
Las Aplicaciones de terceros se proporcionan “tal cual” y sin garantía de ningún tipo por parte de Saaslivery. No respaldamos ni somos responsables del contenido, la conducta, la exactitud, la seguridad, la disponibilidad ni las prácticas de ninguna Aplicación de terceros ni de ningún desarrollador, y declinamos toda responsabilidad derivada de su uso de Aplicaciones de terceros en la máxima medida permitida por la ley. Cualquier controversia relativa a una Aplicación de terceros se dirime entre usted y el desarrollador.
9. Propiedad intelectual
9.1 Nuestra titularidad
El Servicio, incluidos la plataforma, el software, el diseño, las interfaces de usuario, la documentación y el nombre “Saaslivery”, los logotipos y demás marcas y elementos de marca, es propiedad de Saaslivery y de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual y otras leyes. Salvo los derechos limitados que se le conceden expresamente en estas Condiciones, nos reservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio.
9.2 Licencia limitada a su favor
Con sujeción al cumplimiento de estas Condiciones y al pago de las tarifas aplicables, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Servicio y utilizarlo con fines empresariales internos durante la vigencia de su Suscripción. Esta licencia se extingue cuando finaliza su derecho a utilizar el Servicio.
9.3 Comentarios
Si nos facilita sugerencias, ideas u otros comentarios sobre el Servicio, nos concede una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar dichos comentarios e incorporarlos al Servicio sin restricción ni obligación alguna para con usted. No está obligado a facilitar comentarios.
9.4 Nuestra indemnización por infracción de propiedad intelectual
Le defenderemos frente a cualquier reclamación de un tercero que alegue que su uso autorizado del Servicio, tal como lo proporcionamos y utilizado de conformidad con estas Condiciones, infringe o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, y pagaremos los daños y costas razonables que se le impongan en resolución firme o que se acuerden en una transacción respecto de dicha reclamación. Esta obligación no se aplica, y no asumimos responsabilidad alguna, respecto de cualquier reclamación derivada de: (a) el Contenido del cliente; (b) cualquier Aplicación de terceros; (c) su modificación del Servicio o su uso del Servicio de forma distinta a lo previsto en estas Condiciones; (d) la combinación del Servicio con productos, servicios o datos no proporcionados por nosotros, cuando la reclamación no habría surgido de no ser por dicha combinación; o (e) su uso continuado de una versión presuntamente infractora después de que hayamos puesto a disposición una versión no infractora.
Si el Servicio es objeto, o en nuestra opinión razonable es probable que llegue a ser objeto, de una reclamación por infracción, podemos, a nuestra elección y por nuestra cuenta: (i) obtener para usted el derecho a seguir utilizando el Servicio; (ii) modificar o sustituir la parte afectada del Servicio para que no sea infractora y siga siendo sustancialmente equivalente en su funcionalidad; o (iii) si ninguna de las opciones es comercialmente razonable, resolver la Suscripción afectada y reembolsar las tarifas abonadas por adelantado correspondientes a la parte no utilizada del periodo. Esta Sección establece nuestra responsabilidad total, y su único y exclusivo recurso, respecto de cualquier reclamación de que el Servicio infringe o se apropia indebidamente de derechos de propiedad intelectual de terceros.
10. Privacidad y protección de datos
Nuestra recopilación y uso de información personal se describen en nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estas Condiciones. Revísela para conocer nuestras prácticas.
Respecto del sitio web público, el registro de Cuentas y los datos de facturación, Saaslivery actúa como responsable del tratamiento. Respecto del Contenido del cliente creado dentro de un Espacio de trabajo, la organización Cliente es el responsable del tratamiento y Saaslivery actúa como encargado del tratamiento. En esa condición: trataremos el Contenido del cliente únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, incluidas estas Condiciones y cualquier Pedido; garantizaremos que el personal autorizado para tratar el Contenido del cliente esté sujeto a confidencialidad; aplicaremos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas; recurriremos a subencargados del tratamiento únicamente mediante un contrato escrito que imponga obligaciones de protección de datos equivalentes; asistiremos al Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, en la atención de las solicitudes de los interesados y en el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad, notificación de violaciones y evaluación de impacto; y, a elección del Cliente, suprimiremos o devolveremos el Contenido del cliente al finalizar la relación, con sujeción al periodo de exportación y supresión de la Sección 12 y a nuestras obligaciones legales de conservación. Estos compromisos reflejan las obligaciones del encargado del tratamiento previstas en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y en las disposiciones equivalentes del RGPD del Reino Unido y de las leyes estatales de privacidad de EE. UU., como la CCPA/CPRA.
Cuando la legislación de protección de datos aplicable exija un acuerdo de tratamiento de datos independiente, pondremos a disposición de los Clientes empresariales un anexo de tratamiento de datos (un “DPA”) previa solicitud a hello@saaslivery.com; una vez suscrito, dicho DPA forma parte de estas Condiciones y prevalece en caso de conflicto con esta Sección en lo relativo al tratamiento del Contenido del cliente. Los usuarios finales individuales que deseen ejercer derechos sobre el Contenido alojado en un Espacio de trabajo deben ponerse en contacto con el administrador de su Espacio de trabajo (el responsable del tratamiento); nosotros asistimos al responsable del tratamiento según sea necesario.
Mantenemos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, entre ellas el cifrado de los datos en tránsito y en reposo, el hash unidireccional de las contraseñas, el aislamiento estricto de los datos por Espacio de trabajo aplicado en cada solicitud y consulta, la gestión tokenizada de los pagos, el control de acceso basado en funciones y la supervisión continua. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Disponibilidad, modificaciones y funciones beta
11.1 Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible y con un buen rendimiento, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio puede no estar disponible ocasionalmente por mantenimiento, actualizaciones o motivos ajenos a nuestro control. Por defecto, no ofrecemos ningún compromiso de tiempo de actividad ni créditos de servicio. Los compromisos específicos de disponibilidad, como un objetivo de tiempo de actividad y créditos de servicio como su único y exclusivo recurso en caso de incumplimiento, solo se aplican cuando se establecen expresamente en un acuerdo de nivel de servicio independiente al que se haga referencia en su Pedido, que por lo general solo se ofrece con las Suscripciones empresariales. A falta de dicho acuerdo, el Servicio se presta sin ningún compromiso de disponibilidad, con sujeción a las exenciones de la Sección 13 y a las limitaciones de la Sección 14.
11.2 Modificaciones del Servicio
Mejoramos el Servicio de forma continua y podemos añadir, cambiar o eliminar funciones y Aplicaciones. Avisaremos con una antelación razonable de los cambios sustanciales que afecten de forma negativa y significativa a una función de pago de la que usted dependa. También podemos interrumpir una Aplicación o función; cuando lo hagamos con una función de pago, avisaremos con una antelación razonable y, cuando proceda, ofreceremos opciones para exportar el Contenido afectado.
11.3 Funciones beta y de acceso anticipado
Podemos ofrecer funciones identificadas como beta, vista previa, acceso anticipado o experimentales (“Funciones beta”). Las Funciones beta se proporcionan “tal cual”, pueden estar incompletas o ser inestables, pueden cambiar o retirarse en cualquier momento y quedan excluidas de cualquier compromiso de disponibilidad o soporte. El uso de las Funciones beta es por su cuenta y riesgo, y declinamos todas las garantías y responsabilidades relacionadas con ellas en la máxima medida permitida por la ley.
12. Suspensión y resolución
12.1 Resolución por su parte
Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento y puede cancelar una Suscripción desde la configuración de facturación de su Espacio de trabajo. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no le da derecho al reembolso de las tarifas ya abonadas, salvo que lo exija la ley o se prevea expresamente en estas Condiciones. Un propietario puede eliminar un Espacio de trabajo, lo que conllevará la eliminación de su Contenido, con sujeción al periodo de exportación que se indica a continuación.
12.2 Suspensión o resolución por nuestra parte
Podemos suspender o poner fin a su acceso a la totalidad o a parte del Servicio, con o sin previo aviso según las circunstancias, si: (a) usted incumple de forma sustancial estas Condiciones, incluida la Política de uso aceptable, y no subsana el incumplimiento en un plazo razonable tras el aviso, cuando el incumplimiento sea subsanable; (b) no paga las tarifas a su vencimiento y ha transcurrido el periodo de gracia de la Sección 5.7; (c) consideramos razonablemente que su uso supone un riesgo de seguridad, legal u operativo para el Servicio, para nosotros o para terceros; o (d) la ley nos obliga a hacerlo. Cuando sea posible y lícito, avisaremos antes de suspender o poner fin al acceso.
12.3 Efectos de la resolución
Tras la resolución, finaliza su derecho a acceder al Servicio y utilizarlo, y se extinguen las licencias que se le hayan concedido. La resolución no le exime de los importes adeudados por el periodo anterior a la resolución. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la resolución — incluidas las relativas a la titularidad, las tarifas devengadas, las exenciones de garantías, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la resolución de litigios — seguirán en vigor.
12.4 Periodo de exportación y supresión de datos
Salvo que la ley lo prohíba, pondremos el Contenido del cliente a disposición para su exportación durante un periodo de 30 días tras la resolución o cancelación, con independencia del motivo de la resolución. Cuando su cuenta se haya resuelto por un incumplimiento grave de la Política de uso aceptable, podemos excluir de la exportación únicamente el Contenido concreto que sea objeto de dicho incumplimiento (por ejemplo, material ilícito o infractor) o que la ley nos prohíba devolver, y seguiremos poniendo a disposición para su exportación el resto de su Contenido del cliente durante dicho periodo. Una vez finalizado el periodo de exportación, suprimiremos o desidentificaremos el Contenido del cliente en un plazo comercialmente razonable, salvo las copias conservadas en las copias de seguridad ordinarias (que se eliminan según nuestro ciclo habitual) o las necesarias para cumplir obligaciones legales. La gestión de la supresión se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad y en cualquier DPA aplicable.
13. Exención de garantías
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, con todos sus defectos y sin garantía de ningún tipo. Nosotros, nuestros proveedores y nuestros licenciantes declinamos todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción, y cualquier garantía derivada de la práctica comercial o de los usos del comercio.
No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro, puntual, libre de errores o libre de componentes dañinos, que se corrijan los defectos ni que el Servicio cumpla sus requisitos o produzca resultados concretos. El acceso a cualquier contenido o material obtenido a través del Servicio es a su discreción y riesgo. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías, por lo que es posible que algunas de las exclusiones anteriores no le sean aplicables.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, en ningún caso Saaslivery ni sus filiales, proveedores o licenciantes serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, datos u oportunidades de negocio, ni del coste de servicios sustitutivos, derivados de estas Condiciones o del Servicio o relacionados con ellos, ya sea en virtud de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría, y con independencia de que se nos haya advertido de la posibilidad de tales daños.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total agregada y la de nuestras filiales derivada de estas Condiciones o del Servicio, o relacionada con ellos, no superará el importe total que usted haya pagado efectivamente a Saaslivery por el Servicio durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la responsabilidad (o, si no ha pagado nada, 100 US$).
La exclusión de daños del primer párrafo de esta Sección y el límite económico del segundo párrafo no se aplican a: (a) las obligaciones de indemnización de cualquiera de las partes en virtud de estas Condiciones; (b) su obligación de pagar las tarifas y demás importes adeudados por el Servicio; (c) su incumplimiento de la Política de uso aceptable; (d) la infracción o apropiación indebida por cualquiera de las partes de los derechos de propiedad intelectual de la otra parte; o (e) el incumplimiento por cualquiera de las partes de sus obligaciones de confidencialidad. Estas excepciones se aplican por igual a ambas partes.
Estas limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones, por lo que es posible que parte de lo anterior no le sea aplicable.
15. Indemnización
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Saaslivery y a sus filiales, así como a sus respectivos directivos, consejeros, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida y gasto de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con: (a) su Contenido del cliente o el uso, almacenamiento o transmisión de este; (b) el uso del Servicio por usted o por sus Usuarios autorizados, incluida cualquier infracción de estas Condiciones o de la Política de uso aceptable; (c) su infracción de cualquier ley o derecho de terceros; o (d) su instalación o uso de cualquier Aplicación de terceros, o los datos compartidos con ella. Le notificaremos cualquier reclamación de este tipo, le permitiremos dirigir su defensa (siempre que cualquier transacción que nos imponga obligaciones requiera nuestro consentimiento) y colaboraremos razonablemente a su cargo.
16. Legislación aplicable y resolución de litigios
16.1 Legislación aplicable
Estas Condiciones y cualquier controversia derivada de ellas o del Servicio, o relacionada con ellos, se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y de la Uniform Computer Information Transactions Act (UCITA).
16.2 Resolución informal previa
Antes de iniciar una controversia formal, usted se compromete a ponerse en contacto primero con nosotros en hello@saaslivery.com y a colaborar de buena fe con nosotros para resolver el asunto de manera informal durante al menos 30 días tras una notificación por escrito que describa la controversia. La mayoría de las cuestiones pueden resolverse de este modo.
16.3 Arbitraje individual vinculante
Si una controversia no se resuelve de manera informal, usted y Saaslivery acuerdan que se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual definitivo y vinculante, y no ante los tribunales, salvo en los casos indicados a continuación. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (la “AAA”) conforme a su Reglamento de Arbitraje Comercial (o, cuando usted utilice el Servicio como consumidor, su Reglamento de Arbitraje de Consumo), con las modificaciones introducidas por esta Sección. El reglamento de la AAA está disponible en adr.org. El arbitraje se desarrollará en inglés, y la sede y el lugar jurídico del arbitraje serán Wilmington, Delaware, Estados Unidos. El arbitraje podrá tramitarse mediante escritos, por teléfono o por vídeo cuando la cuantía en litigio lo permita, y la vista presencial, si la hubiera, se celebrará en el condado de su dirección de facturación o en otro lugar acordado por ambas partes. El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente. Cualquiera de las partes podrá solicitar ante los tribunales medidas cautelares u otras medidas de equidad para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial mientras el arbitraje esté pendiente.
El árbitro, y no ningún tribunal, tiene competencia exclusiva para resolver cualquier controversia sobre la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este acuerdo de arbitraje, incluida cualquier alegación de que la totalidad o parte de él es nulo o anulable, con la salvedad de que un tribunal tiene competencia exclusiva para decidir las controversias sobre el alcance y la exigibilidad de la renuncia a las acciones colectivas de la Sección 16.4.
El pago de todas las tasas de presentación, administración y honorarios del árbitro se regirá por el reglamento de la AAA aplicable. Cuando usted sea consumidor y se aplique el Reglamento de Arbitraje de Consumo de la AAA, Saaslivery pagará la parte de dichas tasas que exceda del coste de presentar una reclamación comparable ante los tribunales, si bien cada parte seguirá siendo responsable de los honorarios de sus propios abogados, salvo que la legislación aplicable o el laudo arbitral dispongan otra cosa. Si se presentan 25 o más reclamaciones similares contra Saaslivery por el mismo abogado o por abogados coordinados, o con su asistencia, las reclamaciones se tramitarán en lotes escalonados de no más de 50 reclamaciones cada vez, con un único árbitro y un único conjunto de tasas de presentación por lote, y la resolución de cada lote podrá servir de referencia para la resolución de los lotes posteriores.
16.4 Renuncia a las acciones colectivas
Usted y Saaslivery acuerdan que cada uno solo podrá presentar reclamaciones contra el otro a título individual, y no como demandante o miembro de un grupo en ningún supuesto procedimiento colectivo, acumulado o representativo. El árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si esta renuncia a las acciones colectivas se declara inaplicable respecto de una reclamación o solicitud de reparación concreta, dicha reclamación o solicitud de reparación, y solo ella, se separará del arbitraje y se presentará ante un tribunal competente conforme a la Sección 16.7, mientras que todas las demás reclamaciones seguirán resolviéndose mediante arbitraje. Esta renuncia a las acciones colectivas no podrá separarse de otro modo del acuerdo de arbitraje.
16.5 Exclusión voluntaria en 30 días
Puede excluirse de las disposiciones de arbitraje y de renuncia a las acciones colectivas de las Secciones 16.3 y 16.4 enviando una notificación por escrito de su decisión de exclusión a hello@saaslivery.com en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que quede sujeto por primera vez a esta disposición de arbitraje. La notificación debe incluir su nombre, la Cuenta o el Espacio de trabajo de que se trate y una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje. Si posteriormente modificamos de forma sustancial las disposiciones de arbitraje o de renuncia a las acciones colectivas para los usuarios existentes, le ofreceremos un nuevo plazo de exclusión de 30 días a contar desde la fecha en que las disposiciones modificadas le sean aplicables. Si se excluye, las demás secciones de estas Condiciones, incluida la Sección 16.7, seguirán aplicándose.
16.6 Excepción para reclamaciones de menor cuantía
No obstante el acuerdo de arbitraje, cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual ante un tribunal competente de reclamaciones de menor cuantía si la reclamación reúne los requisitos y se mantiene en dicho tribunal a título individual (no colectivo).
16.7 Jurisdicción para controversias no sometidas a arbitraje
Para cualquier controversia no sujeta a arbitraje, usted y Saaslivery se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Delaware, EE. UU., y renuncian a cualquier objeción a la competencia territorial de dichos tribunales. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita los derechos imperativos de protección del consumidor o de protección de datos que pueda tener en virtud de la legislación de su país de residencia.
17. Cambios en estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, le avisaremos con una antelación razonable antes de que surtan efecto, por ejemplo publicando las Condiciones actualizadas con una nueva fecha de “Última actualización”, mediante un aviso dentro del Servicio o por correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta. Los cambios surten efecto en la fecha indicada. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el Servicio y puede cancelar su Suscripción.
18. Disposiciones varias
18.1 Cesión
No puede ceder ni transmitir estas Condiciones ni ningún derecho u obligación derivados de ellas sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estas Condiciones, total o parcialmente, incluso en el marco de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos. Cualquier intento de cesión que infrinja esta sección será nulo.
18.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.
18.3 Renuncia
El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición de estas Condiciones no constituye una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho a exigir su cumplimiento posteriormente. Cualquier renuncia debe constar por escrito para ser válida.
18.4 Acuerdo íntegro
Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad, la Política de uso aceptable, cualquier DPA y cualquier condición para desarrolladores que pongamos a disposición, y cualquier Pedido o acuerdo escrito entre usted y Saaslivery, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Saaslivery en relación con el Servicio y sustituyen a todos los entendimientos anteriores o simultáneos sobre esa materia.
18.5 Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución (salvo las obligaciones de pago) causado por hechos ajenos a su control razonable, como casos fortuitos, catástrofes naturales, guerras, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, actuaciones gubernamentales, fallos de internet o de suministros, o fallos de proveedores externos.
18.6 Notificaciones
Podemos enviarle notificaciones por correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta, mediante publicaciones dentro del Servicio o mediante publicaciones en nuestro sitio web. Usted puede enviarnos notificaciones a hello@saaslivery.com o por correo postal a la dirección indicada en la Sección 19. Las notificaciones se consideran efectuadas en el momento de su envío o publicación.
18.7 Controles de exportación y sanciones
Debe cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de control de exportaciones y sanciones económicas, incluidos los de Estados Unidos. Usted declara que no se encuentra en un país o región sujeto a sanciones generales, ni está constituido conforme a sus leyes ni reside habitualmente en él, y que no figura en ninguna lista gubernamental de partes restringidas o denegadas. No utilizará ni exportará el Servicio infringiendo estas leyes.
18.8 Usuarios finales del Gobierno de EE. UU.
El Servicio es un “artículo comercial” según se define en las disposiciones aplicables del Reglamento Federal de Adquisiciones (FAR) de EE. UU. Si usted es un usuario final del Gobierno de EE. UU., sus derechos de uso del Servicio se limitan a los concedidos a todos los demás usuarios en virtud de estas Condiciones, de conformidad con FAR 12.212 y DFARS 227.7202.
18.9 Relación entre las partes
Estas Condiciones no crean ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta ni relación laboral entre usted y Saaslivery. Ninguna de las partes tiene facultades para obligar a la otra.
18.10 Terceros beneficiarios
Salvo lo establecido en esta Sección, estas Condiciones no confieren ningún derecho a ninguna persona que no sea parte de ellas. Las Filiales, proveedores y licenciantes de Saaslivery son terceros beneficiarios previstos de las exenciones de garantías de la Sección 13, de la limitación de responsabilidad de la Sección 14 y de la indemnización de la Sección 15, y pueden exigir su cumplimiento, en la medida en que dichas disposiciones se establezcan expresamente en su beneficio. No se requiere el consentimiento de ninguno de dichos beneficiarios para modificar, renunciar a o resolver estas Condiciones.